Étude de cas

Étude de cas sur la solution de transport gérée par le client (MTS)

CPG Vertical

PROFIL DU CLIENT

Notre client est un fabricant diversifié d’aliments surgelés basé aux États-Unis, qui possède plusieurs marques connues et distribue plus de 400 produits dans plus de 12 pays à travers le monde.

Avec une capacité de production quotidienne de plus de deux millions de portions individuelles, une multitude d’entrées à réchauffer et prête à consommer, de collations, de plats d’accompagnement et de sauces de spécialité, l’entreprise se concentre sur l’utilisation d’ingrédients de qualité pour un goût et une nutrition optimale.

NÉCESSITÉ DU CLIENT

Au fur et à mesure de son expansion, l’entreprise a réalisé que la gestion de sa chaîne d’approvisionnement nécessitait une mise à jour afin d’améliorer son efficacité, de réduire ses coûts et d’accroître son évolutivité. Afin de rester compétitive, elle avait besoin d’innover ses processus et de faire appel à un partenaire stratégique spécialisé dans l’optimisation et la gestion de chaînes d’approvisionnement modernes se basant sur une technologie de pointe et répondant à ses exigences.

Lorsqu’ils ont fait appel à Cedric Millar Solutions Intégrées pour potentiellement les conseiller, l’équipe a organisé un appel de familiarisation pour sonder les différentes possibilités.

« Nous avions déjà rencontré l’un des cadres supérieurs de notre client lors d’un événement de réseautage de l’industrie. Lorsque l’occasion s’est présentée de collaborer à l’optimisation de leur chaîne d’approvisionnement, nous avons été heureux de nous réunir à nouveau pour discuter de la manière dont nous pourrions contribuer à accroître leur rentabilité et à rationaliser leur chaîne d’approvisionnement grâce à une solution personnalisée.  » – Brian Ware, directeur principal, Cedric Millar Solutions Intégrées

SESSION DE DÉCOUVERTE DE CEDRIC MILLAR

L’équipe de Cedric Millar a rencontré le client afin d’examiner en profondeur son réseau dans son ensemble, de découvrir ses problèmes de chaîne d’approvisionnement et de discuter du processus de développement de la solution Cedric Millar. Nous avons également expliqué qui nous étions en tant que société et comment nous abordions la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Après un examen plus approfondi de leur réseau, nous avons identifié plusieurs anomalies qui affectaient les performances de leur chaîne d’approvisionnement :

  • Aucun rapport financier ou métrique
  • Une liste de transporteurs restreinte et insuffisante avec laquelle il n’y avait pas de relations solides.
  • Absence de rapports ou d’indicateurs opérationnels, entraînant une mauvaise gestion des performances avec les transporteurs.
  • Aucun logiciel de système de gestion du transport (TMS)
  • Absence d’installations de fabrication ou de centres de distribution au Canada
  • Augmentation des coûts sans visibilité sur la cause ni mécanisme en place pour les minimiser.
  • Inefficacité résultant de processus manuels.
  • Un volume élevé de marchandises endommagées dans leurs expéditions
  • Des montants élevés d’amendes pour non-conformité de la part des détaillants
  • Absence de programme d’atténuation des risques pour répondre à l’instabilité de la chaîne d’approvisionnement sur les marchés.

« Après notre première réunion, nous savions ce qui nécessitait d’être fait pour aider notre client à atteindre ses objectifs commerciaux. Notre équipe a travaillé ensemble pour créer un plan personnalisé d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement conçu selon les spécifications exactes du client. » – Alejandra Burgueno, Gestionnaire de développement de solutions, Cedric Millar Solutions Intégrées

THE
CEDRIC MILLAR SOLUTION

Peu de temps après la première rencontre, l’équipe de Cedric Millar a mis au point sa solution de gestion du transport (MTS) personnalisée et basée sur une technologie de pointe, qui présentait :

  • La mise en œuvre de notre système de gestion du transport CMSI Lighthouse®, y compris l’intégration harmonieuse avec le progiciel de gestion intégré (ERP) du client.
  • Exécution opérationnelle quotidienne de la répartition, du suivi et de la localisation, de la gestion des événements et de la récupération, ainsi que de la gestion des performances du transporteur.
  • Gestion stratégique de :
    • la prospection des transporteurs et la gestion des relations avec ceux-ci
    • Initiatives d’appels d’offres et de recrutement de fournisseurs
    • Suivi des performances
    • Rapports sur les indicateurs clés de performance
  • Analyse comparative de tous les prix actuels pour s’assurer que notre client bénéficie des meilleurs coûts possibles.
  • L’ajout de plusieurs transporteurs soigneusement sélectionnés à leur base de données, ce qui a permis d’atténuer l’impact négatif des perturbations de la chaîne d’approvisionnement locale, nationale ou mondiale.
  • Un cadre d’amélioration continue, comprenant un engagement d’innovation permanente au sein du réseau du client.
  • Cadre de révision détaillée de l’activité, qui comprenait
    • un examen des performances opérationnelles et des indicateurs clés de performance
    • Un bilan financier et des métriques, y compris un suivi des économies qui permet à Cedric Millar de respecter les économies présentées dans notre solution MTS.
    • Mise à jour des marchés et des activités
    • Mise à jour et examen des initiatives d’amélioration continue

Au cours de la présentation, l’équipe de Cedric Millar a pris le temps d’expliquer la solution en détail et de répondre à toutes les questions de notre client. Une fois que l’équipe de Cedric Millar a obtenu l’autorisation de mettre en œuvre la solution, elle a immédiatement commencé à la mettre en place.

 

LES RÉSULTATS

La mise en œuvre et l’intégration de notre système Lighthouse TMS ont permis de remplacer la technologie de chaîne d’approvisionnement désuète du client et de réduire ou d’éliminer le besoin de processus manuels.
Notre solution de gestion et notre technologie intégrée ont également apporté à notre client de nombreux autres avantages tangibles, notamment :

  • Des économies sur les dépenses globales de transport de marchandises de 11 à 14 % la première année et de 8 à 12 % la deuxième année.
  • Des initiatives d’amélioration continue qui ont permis de réaliser des économies supérieures aux estimations initiales de Cedric Millar.
  • Des niveaux de service client visiblement plus élevés
  • Cadre solide de veille économique, comprenant des indicateurs clés de performance (KPI) quotidiens, hebdomadaires et mensuels et des rapports supportés par le Cadre d’examen des activités commerciales de Cedric Millar.
  • Des bénéfices accrus grâce à la réduction des amendes et des dommages et intérêts pour non-conformité.
  • Une chaîne d’approvisionnement stable et efficace qui a atténué les risques et permis au client de rester compétitif pendant la pandémie de COVID-19.
  • L’intégration de fournisseurs supplémentaires afin de fournir au client une large base de fournisseurs pour assurer la continuité opérationnelle et l’aversion au risque.
  • Une visibilité totale des chargements en transit et une communication plus efficace avec les transporteurs.

« Nous sommes toujours heureux de voir nos clients récolter les bénéfices de nos solutions. Chez Cedric Millar, nous n’avons pas le sentiment d’avoir réussi tant que le client n’a pas atteint ses objectifs grâce à notre partenariat. » – Milena Uribe, Responsable des opérations 4PL, Cedric Millar Solutions Intégrées

 

SOUTIEN CONTINU DE CEDRIC MILLAR

La solution de gestion du transport (MTS) de Cedric Millar fait toujours partie intégrante de la stratégie de gestion de la chaîne logistique du client. Nous continuons à développer le partenariat entre nos deux entreprises et avons même invité plusieurs employés du client à notre formation Lean White Belt après qu’ils ont eu exprimé leur intérêt pour le programme.

Le client a également été le premier client de notre service de placement Pro-Fit®, qui permet de guider les professionnels de la chaîne d’approvisionnement vers les postes les mieux adaptés à leurs compétences, leurs capacités et leur personnalité. Nos solides processus de recrutement, combinés à notre réseau complet de chaînes d’approvisionnement, ont fait de nous la société idéale pour recruter pour le client. Une fois le contrat de l’employé terminé, nous l’avons ramené à notre siège social pour soutenir le client sur d’autres projets stratégiques.

Dans l’ensemble, le fait d’avoir retenu Cedric Millar comme prestataire de services logistiques 4 PL a permis au client de se concentrer sur d’autres aspects stratégiques de son entreprise, notamment en procédant à de multiples acquisitions qui ont considérablement renforcé sa position sur le marché. Nous nous sommes également engagés auprès de leurs associations professionnelles, ce qui nous a permis de continuer à les encadrer et à les guider pour assurer leur réussite.

« D’après notre expérience, la réussite d’un projet dépend d’une approche collaborative. Nous avons bâti notre entreprise sur des relations qui démontrent que Cedric Millar est plus qu’un fournisseur de solutions – nous sommes un partenaire de la réussite de nos clients » – Sejal Sheth, Directeur principal Technologie et intégration, Cedric Millar Solutions Intégrées

Nos Affiliations

Des solutions de chaîne d'approvisionnement 4PL au Canada et aux États-Unis

Transformez votre centre de coûts en centre de profit

avec des solutions de chaîne d'approvisionnement 4PL entièrement gérées par Cedric Millar. Laissez-nous vous montrer où vous pourriez économiser des milliers de dollars dans votre chaîne d'approvisionnement grâce à une discussion gratuite et sans obligation dès aujourd'hui !